牡丹江西安区法院着力破解群众立案痛点

　　从“多跑腿、难下笔”到“一站式、快立案”转变

　　材料不全要多跑冤枉路?诉状难写不知从何下笔?这些群众到法院立案时最犯愁的痛点，如今在黑龙江省牡丹江市西安区人民法院有了暖心新解法。

　　“本以为还要多跑几趟，没想到法官全程协助补材料、梳理证据，当天就立上了案!”近日，齐某因机动车交通事故责任纠纷在西安区法院顺利立案后，特意送来锦旗致谢。

　　西安区法院立案庭是矛盾纠纷进入司法程序的“第一道关口”，直接牵动着群众的司法获得感。随着辖区群众法律意识不断提升，对立案服务的需求也越来越多元，传统立案模式存在流程烦琐、指引模糊等问题，难以满足群众期待。

　　为了帮群众降低维权门槛，该庭专门设立“党员先锋岗”，工作人员全程“手把手”提供咨询指引、材料梳理、流程讲解的一站式服务;诉讼服务大厅里，67类民行诉状范本整齐摆放，配套的填写指南清晰明了，帮群众解决“下笔难”的困扰。针对老年人、残疾人等特殊群体，法庭开通“绿色通道”，优先接待、优先审查、优先立案，还为行动不便的当事人上门或远程视频立案;对小微企业则简化流程，精准提醒法律风险点。

　　西安区法院立案庭负责人坦言：“我们始终把群众的急难愁盼记在心里，就是要通过一系列便民举措，把立案的‘堵点’变成服务的‘亮点’，让群众打官司更省心、更舒心。”

　　记者了解到，2025年以来，西安区法院立案庭当场立案率超96%，窗口服务满意度上升至98.54%，办理网上立案610件，电子送达文书1102次，“让数据多跑路、群众少跑腿”的承诺实实在在落地见效。(贺晴、车帅)